Cine vinde și facturează
Magazinul Alfabet Genial, disponibil la alfabetgenial.ro, este operat de Marketing Extrem SRL, CUI 51660990, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2025028326004, EUID ROONRC.J2025028326004. Sediul social: Strada Dănulești 7, Sector 2, București, 023081, România.
Editura Apis funcționează în cadrul Marketing Extrem SRL. Societatea comercializează în nume propriu publicațiile din oferta sa, în calitate de vânzător și editor, și emite documentele fiscale aferente comenzilor. Magazinul nu este un marketplace pentru vânzători terți.
Contact pentru comenzi și reclamații: Formular de contact, +40 771 111 889. Sediul social nu este punct de ridicare sau adresă de retur.
Produse și prețuri
Oferta cuprinde cărți tipărite, produse digitale și, atunci când sunt publicate în magazin, servicii. Formatul, prețul și disponibilitatea sunt indicate în pagina fiecărui produs. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale ale produselor. Marketing Extrem SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA la data de 15 septembrie 2026. Pentru produsele fizice livrate în România, transportul se calculează automat prin FAN Courier în funcție de destinație, serviciul ales și caracteristicile coletului; costul transportului și totalul comenzii sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii. Nu aplicăm un tarif paușal de transport. Produsele digitale și serviciile fără expediere fizică nu au taxă de transport.
Plasarea comenzii
Alegi produsele și cantitățile, verifici coșul și completezi datele necesare facturării și livrării. Poți corecta datele și produsele înainte de trimiterea comenzii. Contul de client este opțional. Folosește o adresă de email validă pentru comunicările referitoare la comandă.
Trimiterea comenzii implică obligația de a plăti totalul afișat. Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Acceptarea comenzii de către magazin este comunicată prin confirmarea procesării sau expedierii. Dacă nu putem onora comanda, te informăm și restituim sumele încasate pentru aceasta; nu înlocuim produsele și nu modificăm prețul fără acordul tău.
Plata și facturarea
Poți folosi metodele de plată disponibile efectiv la finalizarea comenzii. Pentru plata cu cardul, autorizarea este efectuată de procesatorul afișat în formularul de plată. Nu trimite datele complete ale cardului prin email sau telefon.
Factura este emisă de Marketing Extrem SRL pe baza datelor comunicate în comandă, prin sistemul de facturare Oblio. Pentru corectarea datelor, contactează-ne cât mai curând.
Livrarea și prestarea serviciilor
Produsele digitale descărcabile se livrează electronic, fără expediere fizică și fără taxă de transport. Accesul la fișierele unei comenzi plătite se acordă după confirmarea plății, în condițiile prezentate în pagina produsului și în confirmarea comenzii.
Pentru produsele fizice în stoc, prelucrarea și pregătirea comenzii durează până la 2 zile lucrătoare. Ora-limită este 13:00, ora Bucureștiului, de luni până vineri; comenzile primite după această oră sau în zile nelucrătoare intră în prelucrare în următoarea zi lucrătoare. Pentru plata în avans, pregătirea începe după confirmarea plății.
După predarea către FAN Courier, transportul are un termen estimativ de 2 zile lucrătoare, rezultând un total estimativ de până la 4 zile lucrătoare de la intrarea comenzii în prelucrare. Termenul efectiv al curierului poate varia în funcție de destinație și de condițiile de transport. Nu promitem expedierea sau livrarea sâmbăta, duminica ori în sărbătorile legale; o eventuală livrare sâmbăta depinde de disponibilitatea curierului.
Opțiunile de livrare la adresă (Standard) sau FANbox și tariful aplicabil sunt afișate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și colet. Dacă nu apare un tarif, contactează-ne înainte de a plasa sau plăti comanda; lipsa tarifului nu înseamnă transport gratuit. Livrarea automată a produselor fizice este disponibilă numai în România. Pentru Republica Moldova sau alte destinații, costul, termenul și posibilitatea expedierii trebuie verificate în prealabil. Detaliile sunt în pagina Livrare.
Serviciile nu sunt expediate prin curier. Modalitatea de prestare, programarea și termenul sunt cele indicate în prezentarea serviciului și în confirmarea comenzii.
Anulare, retragere și produse neconforme
Pentru anulare înainte de expediere, scrie-ne indicând numărul comenzii. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile și de drepturile privind conformitatea bunurilor. Procedura, costurile și adresa sunt în pagina Retur și retragere.
Drepturi de autor
Cumpărarea unui exemplar nu transferă drepturile de autor asupra cărții sau dreptul de reproducere și distribuire a conținutului. Utilizările permise de lege rămân aplicabile. Edițiile digitale vor avea condițiile specifice de utilizare și livrare prezentate înainte de cumpărare.
Sesizări și soluționarea litigiilor
Încercăm soluționarea amiabilă a sesizărilor transmise la Formular de contact. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor, fără a li se restrânge accesul la instanțele competente.
Aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor de lege. Pentru fiecare comandă se aplică informațiile și condițiile comunicate la momentul plasării ei.
Ne puteți contacta pentru orice clarificare.