Livrarea produselor fizice în România
Expediem cărțile tipărite și celelalte produse fizice prin FAN Courier. Poți alege livrarea la adresă (Standard) sau FANbox, în funcție de opțiunile disponibile pentru destinația și coletul tău la finalizarea comenzii.
Costul transportului
Transportul se calculează automat prin FAN Courier și este afișat înainte de trimiterea comenzii. Nu aplicăm un tarif paușal de transport. Costul depinde de destinație, serviciul ales și caracteristicile coletului, inclusiv greutatea și dimensiunile. Eventualele costuri aferente destinației sunt incluse în tariful returnat de curier la calcularea transportului.
Completează localitatea, județul, adresa și codul poștal corect pentru a vedea opțiunile și costul aplicabil. Dacă nu apare un tarif, contactează-ne înainte de a plasa sau plăti comanda; lipsa unui tarif nu înseamnă transport gratuit.
Prelucrarea și termenul estimat de livrare
Prelucrarea și pregătirea unei comenzi cu produse în stoc durează până la 2 zile lucrătoare. Ora-limită este 13:00, ora Bucureștiului, de luni până vineri. Comenzile primite după această oră sau în zile nelucrătoare intră în prelucrare în următoarea zi lucrătoare. Pentru plata în avans, pregătirea începe după confirmarea plății.
După predarea coletului către FAN Courier, transportul are un termen estimativ de 2 zile lucrătoare. Estimarea totală este astfel de până la 4 zile lucrătoare de la intrarea comenzii în prelucrare, pentru produsele în stoc; termenul efectiv al curierului poate varia în funcție de destinație și de condițiile de transport. Dacă apare o întârziere, te contactăm folosind datele din comandă.
Nu promitem expedierea sau livrarea sâmbăta, duminica ori în sărbătorile legale. O eventuală livrare sâmbăta depinde de disponibilitatea curierului.
Verifică atent adresa, codul poștal și numărul de telefon. Pentru corectarea lor, contactează-ne cât mai curând la Formular de contact sau +40 771 111 889, indicând numărul comenzii.
Produse digitale și servicii
Produsele digitale descărcabile se livrează electronic, fără expediere fizică și fără taxă de transport. Accesul la fișierele unei comenzi plătite se acordă după confirmarea plății; condițiile specifice sunt indicate în pagina produsului și în confirmarea comenzii. Pentru publicațiile gratuite nu se percepe contravaloarea produsului.
Serviciile nu sunt expediate prin curier. Modalitatea de prestare, programarea și termenul se stabilesc conform prezentării fiecărui serviciu și confirmării comenzii.
Primirea coletului
Pentru deteriorări vizibile, te rugăm să soliciți curierului consemnarea lor și să păstrezi fotografii ale coletului și cărților. Contactează-ne pentru soluționare. Lipsa unei constatări la livrare nu anulează drepturile legale pentru produse neconforme.
Republica Moldova și alte destinații
Livrarea automată a produselor fizice este disponibilă în această etapă numai în România. Pentru Republica Moldova sau alte țări, contactează-ne înainte de a plasa sau plăti o comandă, pentru verificarea posibilității de expediere, a costului și a termenului. Condițiile de transport din România nu se aplică automat altor destinații.
Retururi și anulări
Condițiile, adresa de retur și pașii pentru anularea unei comenzi sunt prezentate în pagina Retur și retragere.
Vânzător: Marketing Extrem SRL, CUI 51660990, J2025028326004. Magazin: Alfabet Genial / Editura Apis.