Actualizată la 21 septembrie 2026. Informare privind datele personale prelucrate de magazinul Alfabet Genial.
Cine răspunde de datele tale
Operatorul magazinului alfabetgenial.ro este Marketing Extrem SRL, CUI 51660990, ONRC J2025028326004, cu sediul în Strada Dănulești 7, Sector 2, București, 023081. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor: magazin@alfabetgenial.ro, telefon +40 771 111 889.
Datele folosite și scopurile lor
- Comenzi și livrare: nume, email, telefon, adrese de facturare și livrare, produsele comandate și starea plății. Le folosim pentru încheierea și executarea contractului, comunicări despre comandă, livrare și soluționarea retururilor (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Facturare: datele fiscale necesare și evidența tranzacțiilor sunt prelucrate pentru obligațiile contabile și fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Cont de client: datele introduse în cont și istoricul comenzilor permit administrarea contului și accesul la comenzile proprii (art. 6 alin. 1 lit. b). Crearea unui cont este opțională pentru cumpărare.
- Solicitări și reclamații: prelucrăm mesajele și documentele relevante pentru răspuns, executarea contractului și respectarea drepturilor legale; pentru apărarea drepturilor societății, temeiul este interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
- Funcționare și securitate: date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și jurnalele de acces permit administrarea site-ului, diagnosticarea erorilor și prevenirea abuzurilor, în interesul legitim de a menține serviciul sigur.
Câmpurile obligatorii din comandă sunt necesare pentru procesarea acesteia. Fără datele necesare nu putem confirma, factura sau livra comanda. Nu trimite prin email numărul complet al cardului, codul CVV ori parole.
Cine poate primi date
Accesul este limitat la persoanele autorizate și la furnizorii necesari: găzduire și email prin alfaweb.ro, contabilitate și facturare prin Oblio, curierul utilizat pentru expediere, procesatorul de plată ales la finalizarea comenzii și autoritățile competente când legea impune. Destinația logistică a retururilor este Tehron Machines, Strada Fântânii 25, Brașov; datele necesare identificării returului pot fi comunicate acestui partener.
Pentru plățile cu cardul, datele cardului sunt gestionate prin serviciul procesatorului. Magazinul primește informațiile necesare identificării și stării tranzacției. NETOPIA va fi disponibilă numai după înrolare și activare; instalarea modulului nu înseamnă că serviciul este deja disponibil.
Exemplare PDF personalizate
Dacă un produs digital este oferit cu personalizare, pagina sa va preciza că adresa de email din comandă este înscrisă în exemplarul descărcat. Marcajul identifică exemplarul și descurajează redistribuirea neautorizată, în interesul legitim de protejare a drepturilor de autor. Emailul poate deveni vizibil altor persoane dacă distribui fișierul. Nu adăugăm în marcaj adresa poștală sau datele cardului.
Cât timp păstrăm datele
Datele comenzilor și documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale aplicabile și atât cât este necesar pentru obligațiile contractuale, reclamații și apărarea drepturilor. Datele contului se păstrează pe durata utilizării sale, cu excepția informațiilor care trebuie reținute separat prin lege. Solicitările, jurnalele tehnice și copiile de siguranță trebuie supuse unor perioade de păstrare limitate, stabilite în funcție de scop, riscuri și obligațiile aplicabile.
Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și portabilitate; te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta prelucrarea anterioară. Unele date nu pot fi șterse imediat dacă există obligații legale de păstrare.
Trimite cererea la magazin@alfabetgenial.ro. Putem cere informații proporționale pentru verificarea identității. Termenul obișnuit de răspuns este o lună; prelungirile permise de lege sunt comunicate și motivate. Poți depune o plângere la ANSPDCP și te poți adresa instanței.
Plăți, securitate și servicii externe
În funcție de metoda aleasă la finalizarea comenzii, Stripe și furnizorii metodelor de plată, inclusiv Klarna dacă este selectată, prelucrează datele necesare tranzacției și verificărilor antifraudă. Pot fi folosite date despre dispozitiv, adresa IP și informații despre tranzacție. Nu stocăm numărul complet al cardului sau codul CVV în comanda WooCommerce. Consultă politica Stripe și informarea metodei de plată alese.
Jetpack oferă funcții de securitate, iar WooPayments/Automattic poate utiliza date tehnice pentru protecția plăților, inclusiv serviciul antifraudă Sift încărcat la finalizarea comenzii. Consultă informarea Automattic pentru vizitatori și politica Sift.
Furnizorii internaționali pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Stripe și Automattic descriu în politicile lor garanțiile aplicabile, precum decizii de adecvare și clauze contractuale standard, după caz. Pentru informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale, scrie-ne la magazin@alfabetgenial.ro.
Magazinul nu folosește datele pentru decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice asupra clienților. Procesatorii de plăți pot aplica propriile verificări de risc; pentru o plată respinsă ne poți contacta și poți consulta informarea furnizorului.
Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile ajută la păstrarea sesiunii, autentificare și funcționarea coșului. WooCommerce utilizează, în funcție de interacțiune, woocommerce_cart_hash și woocommerce_items_in_cart pe durata sesiunii și wp_woocommerce_session_*, cu durata standard de două zile, pentru identificarea coșului. Cookie-urile WordPress pentru autentificare se aplică atunci când intri în cont. Serviciile de plată pot folosi tehnologii necesare funcționării și prevenirii fraudei, descrise în politicile lor.
Statisticile opționale Jetpack, analiza externă WooCommerce prin Jetpack și atribuirea sursei comenzilor sunt dezactivate în configurația actuală. Abonarea la newsletter nu este disponibilă momentan. Activarea ulterioară a unor tehnologii opționale de analiză ori marketing va fi însoțită de informarea și opțiunile de consimțământ necesare.
Poți șterge sau bloca cookie-uri din browser. Blocarea celor necesare poate împiedica folosirea coșului, autentificarea ori plata. Setările browserului nu înlocuiesc obligațiile magazinului privind consimțământul pentru utilizări opționale.